আপনি 77abcd-এ অ্যাকাউন্ট খুললে বা Rocket কিংবা Bank ট্রান্সফার-এ লেনদেন করলে আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি এবং কীভাবে রাখি — সেটা এই পাতায় পরিষ্কারভাবে বলা আছে। এই নীতি পড়া আপনার অধিকার; আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্যতা নির্ধারিত হবে।
তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য স্পষ্ট
অ্যাকাউন্ট ও লেনদেন তথ্য সুরক্ষিত
Rocket ও Bank ট্রান্সফার লেনদেন অন্তর্ভুক্ত
স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য
নীতির বিস্তারিত
আমাদের গোপনীয়তা নীতি কীভাবে কাজ করে
77abcd-এ আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকেই আমরা কিছু তথ্য সংগ্রহ করি — যেমন নাম, যোগাযোগের ঠিকানা এবং লেনদেনের রেকর্ড। এই তথ্য শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং Rocket বা Bank ট্রান্সফার-এর মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করতে ব্যবহার করা হয়। আমরা তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। তবে পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ বা পরিচয় যাচাইয়ের প্রয়োজনে নির্ধারিত সেবাদাতার সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে — সেক্ষেত্রে কোন তথ্য, কেন ও কতটুকু শেয়ার হচ্ছে তা আপনার অ্যাকাউন্টের লেনদেন বিভাগে দেখা যাবে। এই নীতির আওতায় আপনার অধিকার এবং প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশে প্রযোজ্য বিধিমালা অনুযায়ী আমরা তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ধারণ করি এবং আপনার অনুরোধে রেকর্ড পর্যালোচনার সুযোগ দিই। কুকি ও ব্রাউজিং ডেটা সম্পর্কিত বিস্তারিত তথ্য আলাদা কুকি বিভাগে পাওয়া যাবে। কোনো প্রশ্ন থাকলে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।
Rocket
Rocket-এর মাধ্যমে জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড আপনার অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটে সংরক্ষিত থাকে এবং শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়।
Bank ট্রান্সফার
Bank ট্রান্সফার-এর তথ্য পেমেন্ট যাচাইয়ের জন্য ব্যবহৃত হয়। এই তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে বিপণন উদ্দেশ্যে ভাগ করা হয় না।
তথ্য
নিবন্ধনের সময় দেওয়া নাম ও যোগাযোগের বিবরণ অ্যাকাউন্ট পরিচালনায় ব্যবহৃত হয়। আপনি সাইন-ইন করে সেটিংস বিভাগ থেকে তা যাচাই করতে পারবেন।
নীতির পরিধি
এই গোপনীয়তা নীতি কোথায় প্রযোজ্য
77abcd-এর গোপনীয়তা নীতি নির্দিষ্ট কিছু ক্ষেত্রে প্রযোজ্য — সব জায়গায় নয়। আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে Rocket বা Bank ট্রান্সফার-এ লেনদেন পর্যন্ত, যা সরাসরি আমাদের প্ল্যাটফর্মের মধ্য দিয়ে হয়, তার সবটুকুই এই নীতির আওতায় পড়ে। তবে তৃতীয় পক্ষের সেবা — যেমন বাইরের পেমেন্ট গেটওয়ে বা বাহ্যিক লিংক — তাদের নিজস্ব নীতি মেনে চলে, আমাদের নয়। এই নীতি ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।
অ্যাকাউন্ট প্রবেশাধিকার
নিবন্ধন, লগইন এবং আপনার প্রোফাইলে সংরক্ষিত তথ্য — এই সবকিছু সরাসরি আমাদের গোপনীয়তা নীতির আওতাভুক্ত। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে আপনি যে তথ্য দিয়েছেন তা দেখতে ও যাচাই করতে পারবেন।
লেনদেন ও ওয়ালেট
Rocket বা Bank ট্রান্সফার-এর মাধ্যমে যে জমা বা উত্তোলন হয়, সেই তথ্য আমাদের সিস্টেমে থাকে এবং এই নীতির অধীনে সুরক্ষিত। তবে পেমেন্ট প্রদানকারীর নিজস্ব শর্ত আলাদাভাবে প্রযোজ্য।
সাইটের কন্টেন্ট
লবিতে দেখানো তথ্য, তথ্য বোর্ড এবং সাপোর্ট পৃষ্ঠার বিষয়বস্তু আমাদের নিয়ন্ত্রণে। এই বিষয়গুলোয় তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার এই গোপনীয়তা নীতি দ্বারা নিয়ন্ত্রিত হয়।
তৃতীয় পক্ষের সেবা
বাইরের কোনো লিংক বা তৃতীয় পক্ষের গেম স্টুডিও — যেমন বা — তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে। সেসব ক্ষেত্রে আমাদের নীতি প্রযোজ্য নয়।
আপনার অধিকার
এই নীতিতে আপনার কাছে যা আছে
77abcd-এ আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত তথ্য দেখতে চাইলে সাইন-ইন করার পর অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান — সেখানে নাম, যোগাযোগের তথ্য এবং পেমেন্ট রেকর্ড আলাদা আলাদা ট্যাবে দেখা যায়। কোনো তথ্য ভুল মনে হলে সেই পেজ থেকেই সংশোধনের অনুরোধ করা যায়। Rocket বা Bank ট্রান্সফার-এর মাধ্যমে করা লেনদেনের বিবরণ ওয়ালেট হিস্ট্রি অংশে থাকে, যা আপনি যেকোনো সময় দেখতে পারবেন। গোপনীয়তা নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমে যোগাযোগ করুন — কোন পথে যোগাযোগ করবেন তা সাপোর্ট পেজে স্পষ্টভাবে দেওয়া আছে। আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ বা মুছে ফেলার অনুরোধ স্থানীয় আইন অনুযায়ী বিবেচনা করা হবে।
তথ্য দেখা
সাইন-ইন অবস্থায় অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গেলে আপনার সংরক্ষিত তথ্যের তালিকা দেখা যাবে। কোন তথ্য রাখা হয়েছে তা সেখান থেকেই যাচাই করুন।
তথ্য সংশোধন
অ্যাকাউন্টের কোনো বিবরণ পরিবর্তন করতে চাইলে সেটিংস পেজে দেওয়া ফর্ম পূরণ করুন। সংশোধন কার্যকর হওয়ার আগে পরিচয় যাচাইয়ের ধাপ থাকতে পারে।
প্রশ্ন ও অনুরোধ
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য সাপোর্ট পেজে প্রকাশিত যোগাযোগের পথ ব্যবহার করুন। অনুরোধের ধরন স্পষ্ট করে জানালে দ্রুত সমাধান পাওয়া সহজ হয়।
স্থানীয় আইনের ভিত্তি
আপনার তথ্য-সংক্রান্ত অধিকার আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশে প্রচলিত ডেটা-সংরক্ষণ বিধি অনুযায়ী আমরা অনুরোধ মূল্যায়ন করি।
যোগাযোগের পথ
গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন
আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা এই নীতিমালার কোনো অংশ বুঝতে না পারলে, আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্টে লগইন করার পর সহায়তা বিভাগে গেলে প্রকাশিত যোগাযোগ মাধ্যমগুলো দেখতে পাবেন। আপনার তথ্য পর্যালোচনা বা সংশোধনের অনুরোধ পাঠানোর জন্য একই পথ ব্যবহার করুন — আমরা প্রতিটি অনুরোধ আলাদাভাবে দেখি। Rocket বা Bank ট্রান্সফার-এর মাধ্যমে লেনদেন সংক্রান্ত তথ্যের প্রশ্নও এই একই মাধ্যমে পাঠানো যাবে।
লাইভ চ্যাট সহায়তা
অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করার পর পর্দার নিচের দিকে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন সরাসরি এখানে পাঠানো যাবে। সাইটে প্রকাশিত সময়সূচি অনুযায়ী এই মাধ্যম সক্রিয় থাকে।
ইমেইল অনুরোধ
তথ্য পর্যালোচনা বা মুছে ফেলার আনুষ্ঠানিক অনুরোধের জন্য ইমেইল পাঠান। অ্যাকাউন্টের সহায়তা পাতায় প্রকাশিত ঠিকানাটি ব্যবহার করুন এবং বিষয়বস্তুতে "গোপনীয়তা অনুরোধ" লিখুন যাতে দ্রুত পৌঁছানো যায়।
অ্যাকাউন্ট সহায়তা ফর্ম
লগইন করার পর সহায়তা বিভাগে একটি নির্দিষ্ট ফর্ম পাবেন। সেখানে আপনার অনুরোধের ধরন বেছে নিন — তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলা — এবং প্রয়োজনীয় বিবরণ দিন।
তথ্য সুরক্ষা নীতি
আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি
আপনার অ্যাকাউন্টে যে তথ্য দেন — নাম, যোগাযোগের বিবরণ, Rocket বা Bank ট্রান্সফার লেনদেনের রেকর্ড — সেগুলো শুধুমাত্র নির্ধারিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার হয়। আমরা তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। কুকি ব্যবহার সম্পর্কে আপনাকে প্রথমবার সাইটে প্রবেশের সময় জানানো হয়, এবং যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট সেটিং থেকে পছন্দ পরিবর্তন করা যায়। তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্ধারিত হয় — সুনির্দিষ্ট প্রশ্নের জন্য সহায়তা মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার জন্য পাসওয়ার্ড এনক্রিপশন প্রযোগ করা হয়; লগইন কার্যক্রম পর্যায়ক্রমে পর্যালোচনা করতে অ্যাকাউন্ট পেজে প্রবেশ করুন।
তথ্য ব্যবহারের সীমা
আপনার দেওয়া তথ্য কেবল অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, লেনদেন যাচাই এবং সহায়তা প্রদানে ব্যবহার হয়। বিপণন উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হয় না। পরিবর্তন হলে এই নীতি আপডেট করা হয় এবং আপনাকে জানানো হয়।
কুকি ও সেশন নিয়ন্ত্রণ
সাইটে প্রথম প্রবেশের সময় কুকি সম্মতির বিকল্প দেখানো হয়। অপ্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ রাখতে অ্যাকাউন্ট সেটিং বা ব্রাউজারের গোপনীয়তা মেনু ব্যবহার করুন। মূল কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয় কুকি সর্বদা সক্রিয় থাকে।
তথ্য সংরক্ষণ ও মেয়াদ
তথ্য সংরক্ষণের সময়কাল আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন ও বিধিমালার উপর নির্ভরশীল। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট তথ্য রাখা হতে পারে। বিস্তারিত জানতে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।
পরিবর্তনের অনুরোধ ও যোগাযোগ
অ্যাকাউন্টের তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ সহায়তা মাধ্যমে পাঠানো যায়। আমরা প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী সাড়া দেব। Rocket বা Bank ট্রান্সফার লেনদেনের রেকর্ড সংক্রান্ত প্রশ্নও একইভাবে জমা দেওয়া যাবে।
আপনার প্রশ্ন
গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান
অ্যাকাউন্ট খোলার আগে বা পরে গোপনীয়তা নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবার মাথায় আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে রাখা হয়েছে। কোনো প্রশ্ন এখানে না থাকলে সহায়তা মাধ্যমে জানান।
77abcd আমার কোন তথ্য সংগ্রহ করে?
অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনার দেওয়া নাম, ই-মেইল ও পরিচয়-সংশ্লিষ্ট তথ্য আমরা রাখি। Rocket বা Bank Transfer-এ লেনদেন হলে সেই সংশ্লিষ্ট তথ্যও সংরক্ষিত হয়। প্রতিটি তথ্য শুধু অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও নিরাপত্তার কাজে ব্যবহার হয়।
আমার তথ্য কি তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হয়?
শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে — যেমন পরিচয় যাচাই বা লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য — সীমিত তথ্য সংশ্লিষ্ট পক্ষের সাথে যায়। বিজ্ঞাপনদাতা বা অপ্রাসঙ্গিক কোনো প্রতিষ্ঠানের সাথে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করা হয় না।
আমি কি আমার তথ্য দেখতে বা সংশোধন করতে পারব?
হ্যাঁ। আপনার অ্যাকাউন্টে লগ-ইন করে প্রোফাইল বিভাগে গেলে নাম, যোগাযোগের তথ্য ও অন্যান্য বিবরণ দেখা ও সংশোধন করা যাবে। কোনো পরিবর্তন হলে সংরক্ষণ করার পর তা তাৎক্ষণিকভাবে কার্যকর হয়।
77abcd কি কুকি ব্যবহার করে? সেটা কেন দরকার?
হ্যাঁ, আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহার হয়। এটা মূলত আপনার সেশন চালু রাখতে, পছন্দের ভাষা ও লবি সেটিং মনে রাখতে কাজে আসে। ব্রাউজারের সেটিং থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়, তবে কিছু ফিচার তখন কাজ নাও করতে পারে।
আমার তথ্য কতদিন সংরক্ষিত থাকে?
অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও আইনি বা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা থাকলে নির্ধারিত সময় পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষণ করা হতে পারে। এই সময়সীমা আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্ধারিত হয়।
গোপনীয়তা নিয়ে অভিযোগ বা প্রশ্ন থাকলে কীভাবে জানাব?
সরাসরি সহায়তা দলের সাথে লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে যোগাযোগ করুন। প্রশ্নে পরিষ্কারভাবে 'গোপনীয়তা' বিষয়টি উল্লেখ করলে দ্রুত সঠিক দলের কাছে পৌঁছানো যায়। যোগাযোগের পথগুলো সাইটের সহায়তা বিভাগে প্রকাশিত আছে।